Regulamin sklepu internetowego Outlet Marzeń

Wersja obowiązująca od 1 października 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep prowadzi Ekokart Adam Pawlak, adres: ul. Krakowska 42, 95-200 Pabianice, NIP 7312086564, REGON 528571751, dalej „Sprzedawca”.

Kontakt: e-mail kontakt@outletmarzen.pl, telefon 535197195.

Regulamin określa zasady sprzedaży towarów na odległość oraz świadczenia usług elektronicznych: udostępniania sklepu, konta klienta, koszyka i formularzy obsługi posprzedażowej.

2. Klient i wymagania techniczne

Klientem może być konsument, przedsiębiorca albo inna osoba posiadająca zdolność do zawarcia umowy. Uprawnienia konsumenckie przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca bezpieczne połączenia, JavaScript i pliki sesyjne cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających pracę sklepu.

3. Konto klienta

Przeglądanie oferty nie wymaga konta. Złożenie zamówienia wymaga bezpłatnego konta i potwierdzenia adresu e-mail. Przy rejestracji przez Google potwierdzeniem jest zweryfikowany adres przekazany przez Google; sklep nie otrzymuje hasła klienta do Google. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony po rejestracji. Klient może ją zakończyć w dowolnej chwili przez funkcję usunięcia konta, bez utraty danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa lub do obrony roszczeń.

Reklamacje dotyczące działania konta lub innych usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

4. Produkty, ich stan i ceny

Karta produktu zawiera jego główne cechy, cenę, dostępność, stan oraz znane Sprzedawcy wady, braki albo odstępstwa. W ofercie mogą znajdować się między innymi rzeczy nowe, powystawowe, używane, po zwrocie, niekompletne lub uszkodzone. Opis konkretnego egzemplarza ma pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami o typie produktu.

Przy produkcie w stanie innym niż nowy formularz zamówienia ponownie pokazuje jego oznaczenie stanu i odsyła do karty produktu. Potwierdzenie zapoznania się z tymi informacjami ma charakter informacyjny: nie oznacza zrzeczenia się praw i samo w sobie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Jeżeli ujawni się wada, której Sprzedawca nie znał i nie przedstawił przed zakupem, reklamacja jest rozpatrywana na zwykłych zasadach ustawowych.

Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto (z uwzględnieniem należnych podatków). Łączna cena, koszt dostawy i ewentualne inne opłaty są widoczne przed złożeniem zamówienia. Dla koszyka o wartości co najmniej 100 zł dostępna dostawa objęta promocją może być bezpłatna.

5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

Informacje w sklepie stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia. Klient wybiera towary i dostawę, weryfikuje dane, cenę, stan produktów i podsumowanie, akceptuje Regulamin, a następnie składa zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Do chwili użycia tego przycisku może poprawić dane lub zawartość koszyka.

Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy operator płatności potwierdzi skuteczną płatność, a zamówienie zostanie przyjęte do realizacji w systemie Sprzedawcy. Sprzedawca przesyła klientowi pocztą elektroniczną potwierdzenie na trwałym nośniku, obejmujące zapisane dane zamówienia, stan kupionych produktów, informację o potwierdzeniu outletowym, cenę, dostawę oraz najważniejsze warunki umowy. Nieudana próba wysyłki jest rejestrowana i ponawiana automatycznie.

Jeżeli operator nie potwierdzi płatności w czasie wskazanym w procesie płatności, sklep ponownie sprawdzi jej wynik bezpośrednio u operatora. Dopiero po takim sprawdzeniu nieopłacone zamówienie może zostać anulowane, a towar ponownie udostępniony. W razie wyjątkowej niemożności realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i zwróci otrzymaną kwotę.

6. Płatność

Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Dostępne są BLIK, szybkie przelewy bankowe i przelew tradycyjny w zakresie metod aktywnych na rachunku Sprzedawcy i aktualnie udostępnianych przez Przelewy24.

Po użyciu przycisku „Zamawiam i płacę” klient jest przekierowywany do zabezpieczonego serwisu Przelewy24, gdzie wybiera metodę i akceptuje dokumenty operatora. Regulamin Przelewy24 oraz obowiązek informacyjny Przelewy24 są dostępne również pod tymi odnośnikami.

Sklep uznaje płatność za dokonaną dopiero po poprawnym potwierdzeniu i weryfikacji transakcji przez Przelewy24. Jeżeli potwierdzenie jest jeszcze przetwarzane, klient zobaczy status „Oczekujemy na potwierdzenie” i nie powinien ponawiać płatności. Zwrot środków jest wykonywany za pośrednictwem tego samego operatora na metodę używaną przy zakupie, o ile przepisy lub uzgodnienie z klientem nie stanowią inaczej.

7. Dostawa

Dostępne metody, punkty odbioru i ceny zależą od produktów w koszyku i są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Klient powinien podać kompletny adres albo prawidłowo wybrać punkt odbioru. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Zamówienia skutecznie opłacone do godziny 14:00 w dni robocze są co do zasady nadawane tego samego dnia. Zamówienia opłacone później, w weekend albo w dzień ustawowo wolny są co do zasady nadawane w najbliższym dniu roboczym. Nadanie przesyłki nie jest równoznaczne z jej doręczeniem; czas przewozu zależy od wybranej metody dostawy i przewoźnika.

Sprzedawca realizuje zamówienie bez zbędnej zwłoki. Jeżeli przy ofercie lub podczas składania zamówienia nie uzgodniono krótszego terminu, towar zostanie wydany nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający w danej umowie z praw konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin biegnie co do zasady od objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem, na przykład przez konto klienta, e-mail albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Po odstąpieniu klient odsyła towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania przy zwykłym zwrocie ponosi klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się go pokryć. Nie należy wysyłać przesyłek za pobraniem.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym przy pełnym odstąpieniu koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient bezkosztowo zgodzi się na inną.

Przy częściowym odstąpieniu zwracana jest cena zwracanych produktów. Koszt pierwotnej dostawy podlega zwrotowi w takim zakresie, w jakim stał się nienależny wskutek odstąpienia od części umowy; jeżeli koszt dostawy pozostałych produktów byłby taki sam, nie powstaje dodatkowy zwrot tej opłaty. Sklep nie nalicza wstecz kosztu dostawy tylko dlatego, że po częściowym zwrocie wartość pozostawionych produktów jest niższa od progu bezpłatnej dostawy.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej ponad zakres potrzebny do sprawdzenia jej charakteru, cech i działania. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się tylko wtedy, gdy dotyczą danego zamówienia, w szczególności do rzeczy wykonanych według specyfikacji klienta oraz określonych zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu opakowania.

Adres do odesłania towaru

Adam Pawlak
Ks.Brzóski 35a
95-080 Bądzyń

To adres przesyłek zwrotnych. Adres firmy i korespondencji: ul. Krakowska 42, 95-200 Pabianice.

9. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od wydania towaru, chyba że określony termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w tym przez konto klienta lub e-mailem, wskazując zamówienie i opis problemu. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w ciągu 14 dni.

W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków dotyczących niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy jest dostępne w przypadkach określonych ustawą. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym wymagany transport, ponosi Sprzedawca.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji Inspekcji Handlowej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

11. Opinie o produktach

Opinię może przesłać zalogowany klient wyłącznie do produktu znajdującego się w jego opłaconym i doręczonym albo zakończonym zamówieniu. W ten sposób sklep sprawdza, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła dany produkt. Opinie nie są publikowane automatycznie: przed publikacją są moderowane pod kątem związku z produktem, treści bezprawnych, danych osobowych, spamu i naruszeń dobrych obyczajów. Wybrane opublikowane opinie mogą być dodatkowo prezentowane na stronie głównej.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym dane odbiorców potrzebnych do płatności, dostawy i obsługi zamówienia, opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w formie pozwalającej go zapisać i odtworzyć. Zmiana Regulaminu nie narusza praw z zamówień złożonych wcześniej.